Teslimat, İptal, Değişim ve İade Şartları

1.Teslimat ve Kargo

www.veraolive.com üzerinden iletmiş olduğunuz siparişiniz, onaylandıktan ve onay maili size ulaştıktan sonra kampanya dönemleri dışında saat 15:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişler 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Kampanya dönemlerinde ise kargo teslim süresi 3 iş günü olarak belirlenmiştir.
Siparişiniz üyelik formunda ya da sipariş formunda belirttiğiniz gönderi adresinize, faturası ile beraber kargo ile teslim edilir.

Ürün teslimatı aşamasında, kargo görevlisi siparişte kullanılan Kredi Kartını ve/veya kimliği gördükten sonra imza karşılığı ürünü teslim eder.

Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.
Zarar görmüş ya da içinde eksik ürün yer alan paketler teslim alınmayarak, kargo firma ‘’durum tespit tutanağı” hazırlatılmalıdır. Eğer kargo firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, paketin kargo firma yetkilisi ile birlikte açılarak ürünlerin hasarsız teslim edilip edilmediğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.

Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde kurumumuz ile Müşteri Danışma Hattımız olan 0 850 200 96 65 telefon numarası üzerinden irtibata geçiniz. Size en kısa sürede yardımcı olunacaktır.

Eğer sistemde belirtilen adresinizde bulunamaz ve/veya teslim almaya elverişli kişiye de (2. dereceye kadar akraba) rastlanılmaz ise kargo şirketi elemanı tarafından adresinize ziyaret notu bırakılır.
Üç gün içinde ziyaret notu üzerinde belirtilen telefon numarasını aradığınız takdirde teslimat aynı adrese ücret karşılığı gerçekleştirilir.

Aksi takdirde “www.veraolive.com” destek hattı olan 0 850 200 96 65 numaralı hattı arayıp teslimat durumunu öğrenerek yeniden teslimin yapılmasını isteyebilirsiniz.

Ürünü kargoya teslim etmekle “www.veraolive.com” ürün ile ilgili sorumluluğu sona erer. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikme, açık/gizli ayıplı mal tesliminden “www.veraolive.com” sorumlu değildir. Kargodan kaynaklanan bozulma, gecikme, açılmış ambalaj vb. tüm şikâyetlerinizin derhal (teslim ile aynı gün ve/veya ertesi gün) “www.veraolive.com”‘ya izahatlı olarak ihbarı gerekmektedir. Süresi içinde yapılan müracaatlar müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilecektir. Kötü niyetli, izahatsız ve geç yapılan bildirimlerden “www.veraolive.com” sorumlu olmayacaktır.

2.Siparişin İptali

Satın alınan ancak henüz kargoya verilmeyen siparişinizi, mail ya da telefon kanalı ile ulaşarak iptalini sağlayabilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz ürünlerinizi kargoya vermeden önce iptal ettirmek isterseniz 0 850 200 96 65 no.’lu Müşteri Danışma Hatlarımızı arayarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.

3.Sipariş konusu ürünün değiştirilmesi

Sipariş kargoya verilmeden önce, değişim yapmak istenilen ürün bilgileri mail ya da telefon kanalıyla belirtilerek (Ek bedel doğuyorsa ödeme yapıldıktan sonra) değişim yapılabilir.

Kargo ile adrese teslim edilmek üzere yola çıkmış olan ya da adrese teslim edilmiş olunan ürün değişimi yapılmayacaktır.

4.İade Şartları

Cayma hakkı, müşterinin satın alınmış ve teslimi yapılmış ürünün kullanımından bir gerekçe göstermeksizin vazgeçme hakkıdır.

Ancak tesliminden sonra ambalajı, bandı veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünün, sağlık ve hijyen açısından iadesi mümkün değildir.

www.veraolive.com üzerinden alımını gerçekleştirdiğiniz her bir ürün için cayma hakkınızı 30 gün içerisinde kullanabilir, ürün iadesini kargo ücretini ödemek suretiyle kurumumuza (ARNAS TARIM ÜRETİM VE TİC. A.Ş. Koşuyolu Mah. Halil Sok. No:18/2 Koşuyolu Kadıköy İstanbul T: 0 850 200 96 65) gerçekleştirebilirsiniz.

Ambalajını, paketini, bandını veya korucu unsurlarını açmadan otuz gün içinde cayma hakkını kullanarak iade ettiğiniz ürün için ödediğiniz tutar, kullandığınız ödeme aracına uygun bir şekilde tarafınıza iade edilecektir.